Intel’in Satış-Pazarlama Grubu BaÅŸkan Yardımcısı ve BütünleÅŸik Pazarlama Direktörü Nancy Bhagat bu sene için bütünleÅŸik pazarlama bütçesinin % 40′ını online pazarlamaya ayırıyor.Online’da sadece reklamı deÄŸil sosyal medyayı da kullanıyor.

“Peki sosyal medyanın sahibi kim?”

Kurumlar bunca yatırım yapmasına rağmen müşterileri ile doğru iletişim kurabiliyor mu? Blogları, web sitelerini, advergameleri nasıl kontrol ediyor, bu ilişkileri nasıl kuruyor, nasıl sürdürüyor?

Sosyal medyanın sahibi kurumlar mı? Tüketiciler mi?

Geçmiş: Kontrol eden pazarlama

Geçmişte, pazarlama daha kontrollü, daha kontrol edici konumdaydı ve iletişimini tek taraflı şekilde reklam ve basın bültenleriyle yapıyordu ve bu çok da güvenli bulunuyordu.İletişim tek taraflıydı ve kontrol edilebilirdi.

Ä°nternetin geleneksel pazarlama ve pazar yeri anlayışını tamamen bitireceÄŸini öngören 95 tezden oluÅŸan “Cluetrain” ve blogların pazarlama anlayışını nasıl deÄŸiÅŸtirdiÄŸini anlatan “Naked Conversations” bu hikayenin deÄŸiÅŸmeden önceki halini de çok iyi anlatır.Mutlaka okuyun derim.

Bu dönem zarfında, kurumlar tarafında çalışanların müşteriler ve pazar ile ilişki kurmasını engelleyen, aşılması zor, kalın bir zar tabakası vardı.

Gelecek: Olanak sunan pazarlama

Nancy Bhagat’ın perspektifinden bakınca yepyeni bir pazarlama vizyonu görüyoruz. Pazarlama artık olanak sunar hale geliyor. Bu koyu, aşılamaz iletiÅŸim zarı artık daha saydam, aşılabilir hatta doÄŸru kullanılabilir hale gelmiÅŸ ve hızla geliÅŸiyor. Hızla geliÅŸen dünyada internetin yaygınlaÅŸmasıyla sosyal aÄŸlar ciddi bir pazarlama ve iletiÅŸim olanağı saÄŸlar oldu. Facebook, Linkedin, Myspace tüm dünyada insanları biraraya toplarken, kurumlara da iletiÅŸimde fırsat yarattı. Pazarlama departmanı kurum içerisinde diÄŸer bölümleri eÄŸiten, sosyal aÄŸlarla baÄŸlayan, müşterilerle iletiÅŸim kurmasını saÄŸlayan ve buna olanaklar yaratan lider departman haline geldi.

Türlü Zorluklar

Tabi ki tüm bunlar olurken türlü zorluklar da çıkıyor. Gerçek dünya, anlık cevaplamalar, gerçek tüketiciler… Pazarlama departmanlarının buna göre kendini ÅŸekillemesi ve yeni pazarlama stiline de hakim olması gerekiyor. Tabi ki güç tamamen kullanıcıya geçmedi hala ama pazarlamacılar artık daha çok olanak sunan ve akabinde de katılım saÄŸlayan durumunda olacak. Belki bazı ataletli kurumlar için bu zor olacak ama bunu yapabilen tüketiciyle aynı olmasa da benzer dili konuÅŸan, onları anlayan, onlara olanak sunan, onları sürecin içine sokan kurumlar daha baÅŸarılı olacak.

Bu Yaziyi Paylasin

                  

Bu yazi icin asagidaki linki kopyalayarak alinti yapabilirsiniz: