Mühürzade Mehmet Nuri ya da soyadı kanunundan sonra Atatürk’ün verdiÄŸi soyadı ile Nuri DemiraÄŸ.

Bir Türk giriÅŸimcisi.

Her giriÅŸimci gibi hayalleri var.

Bakın nasıl bir hayat hikayesi var Nuri DemiraÄŸ’ın…

1884 yılında Sivas DivriÄŸi’de dünyaya gelmiÅŸ. 1910′larda BeyoÄŸlu Varidat Müdürü iken 1919 yılında memuriyetten aynlmıştır. Bütün sermayesi olan 56 sarı lira ya da 252 kağıt lira, o zamanki ÅŸartlarda da küçük bir sermaye sayılırdı. Ä°stanbul’un iÅŸgal altında olduÄŸu bir dönemde, sıkıntının ve yokluÄŸun acısını gidermenin; üretmek olduÄŸunu düÅŸünür.

Ve cebindeki bu parayla 1918′de yabancıların tekelinde olan sigara kağıdı iÅŸine girdi. Ä°lk Türk sigara kağıdı yapımını baÅŸlattı.

O zamana kadar sigara kağıdının tekelini elinde tutan Rumlar ve Ermeniler’di. Mühürzade Mehmet Nuri’nin "Türk Zaferi" adını verdiÄŸi sigara kağıdı, hem insanlara ümit vaat eden bir giriÅŸim olmuÅŸ hem de kendisine çok iyi para kazandırmıştır. Elindeki sermaye ile büyük iÅŸlere atılacak derecede kendisini kuvvetli görünce, yeni bir karar verir ve der ki: "Maddi ve manevi varlığımı memleket iÅŸlerine hasredeceÄŸim."

Ardından Fransız firmalarının demiryolu yapımını bırakmaları üzerine demiryolları yapmak için açılan ihaleye davet edilen yabancı firmalardan en ucuz teklifi veren firmanın istediÄŸi fiyatın dörtte biri fiyatına bu yolları yapacağını belirterek ihaleyi alır ve Samsun’dan baÅŸlayarak "FevzipaÅŸa-Diyarbakır", "Afyon-Antalya", "Sivas-Erzurum" ve "Irmak-Filyos" hatlarında 1012 kilometrelik demiryolu yapar.

Sivas - Erzurum arası arazi çok daÄŸlık ve kayalık olduÄŸu için tünel yapımı balyozlarla daÄŸları delerek yapılır. Ä°ÅŸçiler bu daÄŸlarda demir olduÄŸu için çok sert olduÄŸunu, balyozlarla çok zor kırıldığını, parçalandığını, çok zaman aldığını söyleyip dert yanınca, "Her balyozda fındık kadar taÅŸ kırabilseniz de, inÅŸaata devam edeceksiniz." diyerek kesin talimatını verir. Balyoz ve çekiçle bu tüneller açılır. Bu çok zor ve kıt kaynaklarla yapılması imkansız görülen uzun demiryolu inÅŸaatlarını yapıp tamamladığı için 1934 yılında, Mustafa Kemal Atatürk ona ve kardeÅŸine DemiraÄŸ soyadını verir.

Read the rest of this entry »

Bu Yaziyi Paylasin

                  

Bu yazi icin asagidaki linki kopyalayarak alinti yapabilirsiniz:

Godiva’yı satın alarak bölgesel güç olma hedefini global bir güç olma hedefine taşıyan Ülker’in yakın vadeli planları arasında Godiva’ya ürün geliÅŸtirmek var. Süper Premium marka için özel tasarım ve ambalajlı eve teslim sistemini de Türkiye’de hayata geçirecek olan firma, Godiva’yı iÅŸlenmeye hazır bir elmas gibi görüyor.

Godiva’nın satın alınma öyküsü

•    Campbell Soup 2007 yılının aÄŸustos ayında Godiva iÅŸini bırakacağını ilan ettiÄŸinde dünya gıda devleri Nestle, Starbucks, Mars gibi firmalar hemen satın alma görüÅŸmelerine baÅŸlamışlardı.
•    Campbell Soup’u ÅŸaşırtan ise bir Türk ÅŸirketinin de ciddi bir satın alma teklifiyle karşılarına çıkmasıydı.
•    Ülker yatırım danışmanlarının tavsiyesiyle Godiva’nın firmayı yakından tanımak ve  deneyim kazanmak niyetiyle sunuma katıldı.
•    Ancak hem Godiva, hem de Ülker tarafı, ortaya çıkabilecek sinerjinin farkına varmıştı.
•    Ali Ülker: "Çok büyük sinerji noktaları ve bugüne kadar deÄŸerlendirilmemiÅŸ fırsatlar olduÄŸunu gördük. Daha sonra ciddi olarak bir teklifte bulunduk"
•    Nestle, Starbucks, Mars gibi devler arasından sıyrılıp Godiva’yı Ülker’e satmaya ikna etmesinin altında Yönetim Kurulu BaÅŸkam Murat Ülker’in sarf ettiÄŸi cümlenin de payının büyük olduÄŸunu söylüyor Ali Ülker: "Bizim bir Kaşıkçı Elması’mız var. Elmas da iÅŸlendiÄŸi zaman deÄŸer kazanan bir madendir.  Biz Godiva’yı ham bir elmas olarak gördük, kendimizce iÅŸlemek istiyoruz."

Ülker Godiva’yı gerçekten iÅŸleyebilecek mi?

•   Ülker Bisküvi Yönetim Kurulu Bağımsız Üyesi Cengiz SolakoÄŸlu: "Bu özellikler (Grubun kalite anlayışı, marka yatırımları ve dağıtım kanalları konusundaki deneyim ve gücü) Ülker’in bu operasyonunda baÅŸarılı olması için yeterli kriterler. Böyle bir iÅŸe girmek cesaret ve özgüven iÅŸi. Nasıl yurtdışından firmalar Türk firmalarını satın alıyorlarsa Türkler de yurtdışına gidip firma satın alabilirler. Bu globalleÅŸen dünyanın bir gereÄŸi. BaÅŸarılı olmaya mecburlar."
•   Godiva, Ülker için bir üst segmente geçiÅŸi simgeliyor.
•   Godiva, Ülker’in global marka olma hedefini hızlandıracak güçlü bir unsur olacak.
•   Ali Ülker: "Godiva’dan global deneyimli oyuncu olma yönünde öÄŸreneceklerimiz olduÄŸunu düÅŸünüyoruz. Ana sektörlerimizden birinde faaliyet gösteriyor olması ve dünya çapında bir prestije sahip olması da global oyuncu olma yönündeki sürecimizi hızlandırabilir diye düÅŸünüyoruz."

Ülker’in yabancı marka alma nedenlerinden biri 

•    Aslında Ülker’in yabancı bir markayı satın almasının arkasında yatan nedenlerin başında Ülker isminin telaffuzunun zor olması geliyor.
•    Texas Üniversitesi Organizasyon, Strateji ve Uluslararası Yönetim Bölümü profesörlerinden Tevfik Dalgıç, Ülker’in Ü harfinin bazı dillerde söylenmesi zor olabilecek bir ses olduÄŸunu, bu bakımdan Ülker adını daha kolay yazılıp daha kolay hale getirecek bir marka ile deÄŸiÅŸtirip Godiva ile iliÅŸkilendirmesinin doÄŸru olduÄŸunu söylüyor.

Ülker&Godiva sinerjisi

•    Ülker Ar-Ge ve dağıtım kanalları çalışmalarını tamamladıktan sonra Türkiye’deki fabrikalarında Godiva için de üretim yapacak.
•    Godiva’nın ana faaliyet coÄŸrafyası Kuzey Amerika ve Asya Pasifik.
•    Ülker ise Avrupa, OrtadoÄŸu, Rusya ve eski Sovyet Cumhuriyetleri’ndeki etkinliÄŸi ile bu bölgelerde çok rahat Godiva ağı kurabilecek.
•    Cengiz SolakoÄŸlu: "Godiva ABD’de çok güçlü olmasına raÄŸmen Avrupa’da yok. Çin’de ve Rusya’da yok. Ülker, Godiva’nın Brüksel’deki fabrikasının kapasitesini artırıp Rusya ve Avrupa’da markayı yeniden konumlandıracak."
•    Tevfik Dalgıç, Godiva’nın farklılaÅŸmış ve belirli bir sektör içinde belirli bir tüketici dilimine yönelik konumlandırılmış bir marka olduÄŸunu, buna karşılık Ülker’in ne dünyada tanınma bakımından ne de farklılaÅŸma bakımından bir üstünlük taşımadığını vurguluyor.
•    Tevfik Dalgıç: "Ülker bölgesel oyuncu niteliÄŸinde. Godiva’nın küresel marka avantajından yararlanabilir. Godiva’nın üretici firması olarak kendi imajını güçlendirebilir. Ülker bu iliÅŸkiyi tüketiciye anlatacak ve imajını güçlendirecek, giderek küresel bir tanıtını saÄŸlayacak fakat bunu zamana yayacak bir strateji uygulamalıdır.”
•    Ali Ülker, Godiva’nın cirosunu önümüzdeki beÅŸ yıl içinde ikiye katlayabileceklerini yani cironun 1 milyar doları bulabileceÄŸini vurguluyor.
•    Ülker dünyanın en büyük kakao tüketicilerinden bir tanesi. Kakaoyu üretildiÄŸi yerden satın alıyor ve kendisi iÅŸliyor. Godiva ise çikolata üretimi için yarı iÅŸlenmiÅŸ mamul alıyor.
•    Ali Ülker, stratejilerini ÅŸöyle anlatıyor: "Ä°k yarı mamulün Ülker tarafından iÅŸlenmesi ve çok daha ekonomik olarak mal edilmesi mümkün.Türk fındığı dünyada eÅŸsiz. Kendimiz iÅŸliyoruz fındığı. Bu fındığı üretimde kullanmayı düÅŸünüyoruz.Godiva’yı Türk tatları ve Türk damak tadına uygun hale getirebiliriz."
•    Godiva’nın bisküvi ürünleri de var ama çikolata kaplamalı.
•    2008 yılı içerisinde Türkiye’deki trendin de Avrupa’da olduÄŸu gibi bisküvi çikolata kombinasyonlu ürünlere kayacak.
•    Ülker Bisküvi’ye bu noktada Godiva’nın böyle bir katkısı olacağı düÅŸünülüyor.

Read the rest of this entry »

Bu Yaziyi Paylasin

                  

Bu yazi icin asagidaki linki kopyalayarak alinti yapabilirsiniz:

Evet, beklenen buluÅŸma gerçekleÅŸti.

Shaya - Starbucks Ä°letiÅŸim ve Sosyal Sorumluluk Müdürü Aslı Ä°noÄŸlu Dinçler ve MüÅŸteri Ä°liÅŸkileri Uzmanı Canan Kelel bizi Sun Plaza Starbucks’da ağırladılar.

Bizi diyorum, çünkü yalnız deÄŸildim. Kalabalık bir ekiptik. Eray EndeÅŸ, Eren KumcuoÄŸlu, Murat Kahraman ve ben. UÄŸur Özmen de katılacaktı ama ne yazık ki toplantısı 12:30′a kadar sürünce ekibe dahil olamadı.

Neler konuşuldu, nasıl başladı derseniz aşağıya buyrun diyorum.

Öncelikle muhteÅŸem bir kahve sunumu ile kahve tadımı yaptık. Kahveyi koklamayı, tatmayı, anlamayı öÄŸrendik.Ben ceviz kokusu aldım

Gözümüzü boyadılar açıkçası, boyandı mı boyandı

Sonra derin bir sohbete girdik, iki hafta önce Cuma günü Eray’ı beklerken ÅŸahit olduÄŸum olayla ilgili.

Ben olaya bakış açımı ve müÅŸterinin düÅŸtüÄŸü durumu anlattım. Bu durumdan çıkış yollarını tartıştık hep beraber.

Özellikle kupon meselesine takılmıştım, bu konuyu da bol bol tartıştık.

Bakın bu kısmı çok önemli. Hep beraber tartıştık.

"Bu görüÅŸme neyi deÄŸiÅŸtirir ki?" derseniz yanılırsınız!

Çok ÅŸeyi deÄŸiÅŸtirir ve hali hazırda deÄŸiÅŸtirdi bile benim gözümde.

Birincisi ilk kez bir marka, blogları dinlediÄŸini, izlediÄŸini gösterdi. Bloggerları muhatap aldığını, her ÅŸikayetin dinlendiÄŸini ve izlendiÄŸini, mümkünse çözülmeye çalışıldığını gösterdi.

Ä°kincisi ilk kez bir marka bu kadar net ve dürüst ÅŸekilde yaklaÅŸtı olan bitene. Hele ki bir de Eray’ın talihsiz marka tecrübeleri akla geliyor ki, buradan çıkartın bu görüÅŸmenin önemini… Hataları olabileceÄŸini, ancak bunları en aza indirgemeye çalıştıklarını izah ettiler.

Benim için oldukça faydalı bir görüÅŸme oldu diyebilirim.Eray, Eren ve Murat da kendi yorumlarını eklerlerse görüÅŸmenin gidiÅŸatı ile ilgili benim atladığım detaylar daha net ortaya çıkacaktır.

Eray’ın, Eren’in, Murat’ın ve benim konuya bakışlarımız ve kendi tecrübelerimiz ile ortaya koyduÄŸumuz görüÅŸler Starbucks için de ciddi bir vaka örneÄŸi yarattı diye düÅŸünüyorum.

Günün tespitleri ise sanırım ÅŸunlar oldu:

1.Tespit: Her müÅŸteri ÅŸikayet formu doldurmaz ya da Genel MüdürlüÄŸe telefon ile ÅŸikayette bulunmaz. Bu sebeple markalar farklı müÅŸteri tiplerine farklı davranış ÅŸekilleri geliÅŸtirmeli.

2.Tespit: Her müÅŸteri temsilcisi her müÅŸteriye hizmet edecek psikolojik donanıma sahip olamıyor. MüÅŸteri temsilcileri müÅŸteri psikolojisi konusunda daha bilgili olmalı. Bu konuda Starbucks sürekli eÄŸitim ile bunu çözmeye çalışıyor.Hatta bu konuda Eren’in son derece önemli fikirleri var.Paylaşırsa muhteÅŸem olur.

3.Tespit: Hizmet sektöründe en zor iÅŸ insan ile uÄŸraÅŸmak. Bu kimi zaman müÅŸteriniz, kimi zaman kendi personeliniz oluyor. Ancak Starbucks yetkilileri müÅŸterilerini "misafir", çalışanlarını da "partner" olarak gördüklerini, konuÅŸmalarının hemen hemen her kısmında vurguladılar.Hatta bir kaç kez müÅŸteri diyerek tahrik etmemize raÄŸmen yine de misafir kelimesini kullanmayı tercih ettiler.

4.Tespit: Dünya devi de olsan, yerel pazarda pazara uygun hareket edeceksin ve müÅŸteri profiline uygun davranış geliÅŸtireceksin.Starbucks sadece maÄŸaza müdürünün ikramı ve özel ilgisiyle çözebileceÄŸi bir konuyu kupon özelinde çözmeye çalışınca müÅŸteri memnuniyetinde sıkıntı yaÅŸadı.

5.Tespit: MüÅŸterinin yaÅŸadığı sorun ne kadar büyük olursa olsun bunu bir tecrübeye ve olumluya dönüÅŸtürmek firmanın elinde.Fakat bunu yaparken müÅŸteriye yaklaşım asla "Konuyu kapatalım, yaÅŸananları unutalım" ÅŸeklinde deÄŸil, "Senin yanındayız ve bu sorunu çözmek için buradayız" olmalı.

6.Tespit: Çevreyi, paydaÅŸları, müÅŸterileri dinlemeyi hiç bırakmamak gerek.Onlara gösterilecek çok küçük bir ilgi markaya baÄŸlılık yaratabilir. Starbucks bu toplantıyla sanırım bunu yaptığını güzel bir ÅŸekilde göstermiÅŸ oldu.

Özetle kendi adıma güzel, faydalı bir toplantı olduÄŸunu söyleyebilirim.

Bugün ilk kez müÅŸterisine deÄŸer veren, onu dinlemek için çaba gösteren kurumlar varmış dedim.

Bizleri ağırlayan Aslı ve Canan Hanım’lara, misafirperverliklerinden, dürüst yaklaşımlarından dolayı tekrar teÅŸekkürler.Ayrıca gözümdeki algıyı deÄŸiÅŸtirmeyi baÅŸardıkları için de tebrikler.

EksiÄŸim varsa ricam toplantıya katılan ekibin tamamlaması…

Bu Yaziyi Paylasin

                  

Bu yazi icin asagidaki linki kopyalayarak alinti yapabilirsiniz: