Bundan böyle Burcu Tüzün, Eren Kumcuoğlu, Murat Kahraman, Uğur Özmen, Yunus Emre Güzer ve Yüce Zerey ile ortak bir blogda da yazar olarak bulunacağım.

Benim okumaktan keyif aldığım bu bloggerlarla paylaşmaktan da büyük keyif alacağım aşikar. Ancak sizin için de büyük bir bilgi kaynağı olacak yazarları içinde barındıran bu yeni blogumuzun adı Marketing Circle.

Bundan sonra pazarlama yazılarımın bir kısmını bu blogda bulacaksınız. Blogumu terketmiyorum, bir yere gittiğim de yok, çok emek verdim ona. Ama bir kısım özellikle de pazarlama genelinde yazdığım yazılarım Marketing Circle‘da olacak.

Zaten alışkanlığımı da yenemiyorum, baksanıza bugün marka, reklam konusunu içeren bir yazımı Ad Marketum’a gönderdim.

Sanırım kendimce çözüm de buldum. Daha çok içerik üretip hem Marketing Circle’da hem de kendi blogumda yayınlayacağım. Ama bilmenizi isterim ki, Marketing Circle da arkadaşlarımla beraber sahip olduğum bir blog artık. Bizi RSS’lerinize eklemeyi, FF’de ve Twitter’da takip etmeyi lütfen unutmayın.

Keyifli okumalar…

…Cuma günü Starbucks’ta Eray’ı beklerken bir müşterinin Starbucks’la yaşadığı sorunda ne denli hak arayıcı ve ne denli adam olduğunu bir kez daha gördüm.

Yaşadığı sorun çok basitti belki ama bunun karşılığında yere düşmüş çocuğa lollipop uzatıp kandırmak ister gibi davrandı Starbucks yetkilisi. Bir kez daha şaşırdım.

Evet iki adet bedava ürün kuponunu eline almış muhtemelen bir supervisor, oturmuş bayanı ikna etmeye çalışıyor ve kadın umutsuzca hayır ben şikayetimi bunun için dile getirmedim diyor. Şikayetimi dile getirdim, çünkü bu düzeltilmeli, başkasına olmamalı.

Starbucks’tan vazgeçmek istemiyor belli ki, kırılmış olmasına rağmen ama bu kez de çocuk muamelesi görüyor.

Üstelik burası Starbucks’ın merkez ofisinin olduğu bina. Burada böyleyse dedim, diğer taraflarda nedir durum?…

Evet özetle durum buydu.

Fakat bu kez "Amannn, Müşteri Sen De!" demiyor Starbucks, blogları da takip ettiğini göstererek (bence bu çok önemli bir gelişme) bana iletişim formu aracılığıyla ulaşmış ve aşağıda birebir yayınladığım mesajı göndermiş:

Sayın Özgür Emre Öztürk,

Starbucks Coffee Müşteri İlişkileri Uzmanı olarak, "Amannn, Müşteri Sen De!" başlıklı yazınızı üzülerek okuduğumu belirtmek istiyorum. Tüm mağazazalarımızda misafirlerimiz (mağazalarımızda ağırladığımız herkes bizim için bir misafir) için rahat ve keyifli bir ortam sağlamaya ve onları mağazalarımızdan olumlu tecrübelerle ağırlamaya özen göstermekteyiz. Kimi zaman istemesek de oluşabilecek rahatsızlıklarda da hem mağaza çalışan partnerlerimiz, hem de destek ofis partnerleri olarak bizler misafirimizi dinlemeyi, anlamayı ve oluşabilecek rahatsızlığı misafirlerimizin lehine olacak şekilde çözümlemeyi hedeflemekte ve uygulamaktayız. Sun Plaza mağazamızı ziyaretiniz esnasında karşılaşmış olduğunuz başka bir misafirimiz ve dolayısı ile  sizin için gelişen olumsuz tecrübe sebebi ile üzüntülerimizi paylaşmak isteriz. Yazınızda paylaşmış olduğunuz gözlemlerinizi daha detaylı olarak sizinle görüşebilmeyi ve önerilerinizi/görüşlerinizi dinleyebilmeyi çok
istediğimizi belirtmek isteriz. Mümkünse size telefon ile ulaşmayı arzu ediyoruz. Ya da dilerseniz mail ile iletişimde olmayı da çok isteriz.

Saygılarımızla,
Canan Kelel
Starbucks Coffee Türkiye
Müşteri İlişkileri Uzmanı

Netice olarak nezaket gösterip bana ulaşan Starbucks’la görüşmeye gideceğim. Bu tutumları bile çok önemli. Bizi dinliyor, takip ediyorlar.

Onu da ayrı bir yazı konusu yapacağız. Kimbilir bir cuma gününe denk gelir, belki sen de katılırsın Eray toplantıya

İnanılmaz bir case study kokusu almaya başladım. Siz ne dersiniz?

Neredeyse çevremdeki herkesin birer blogu var ve belirli konularda fikirlerini paylaşıyorlar, Facebook benzeri online community’lerde arkadaşlarını buluyorlar, Feedburner/Feedblitz vasıtası ile yazdıklarını mail ile servis ediyor, hayatının en güzel anlarını Flickr’da ya da Facebook’ta paylaşıyor, yaşadığı her saniyeyi Twitter’da anlatıyor.

Ve artık bu durum gitgide hayatın da 2.0 olarak yaşanmasına neden oluyor.
Televizyon programları bile içeriğin kullanıcı/tüketici tarafından belirlenmesini sağlayacak şekilde SMS ile katılımı teşvik ediyor.
Firmalar reklamlarını ceplerimize her saniye ulaştırıyor.
Markalar mobile marketing ile kampanyalar düzenliyor.
Cep telefonunuz ile çektiğiniz resminiz bir Pepsi kutusunun üzerinde bile yer alabilir .
Kullanıcı bugünün gerçek kralı!
Hayatımız web 2.0 ile değişti.Artık hayatımız da 2.0

Not: Tartışmaya Facebook’ta katılmak isteyenler için giriş kapısı

Bu olay benim gibi bütün wordpress kullanıcılarını mağdur etti. Okurlarımı da kaybettim kısmen. Aylarca yarattığım emek bir anda birilerinin keyfiyeti yüzünden engellendi. Ve sonuç:Daha önce de yazdığım gibi blogumu taşıdım.

Haber olan yorumum şuydu:

“Tüm wordpress blogları gibi benimde blogum kapatıldı. Ben de blogumun mahkeme kararı ile kapatıldığını görünce “Aman Allahım, ben ne yazdım da böyle oldu dedim?” Ama daha sonra wordpress üzerinden yayın yapan diğer blogları da açmaya çalışırken aynı sayfayla karşılaşınca 2007′ deki Ortaçağ mantığıyla yüzyüze kaldım! Sansür!

Ben bu kelimeyi yazarken utanıyorum, onlar uygularken utanmıyor!!!
Sonuç: Blogumu taşıdım. Hoşuma gitti mi? HAYIR!”

Bunun üzerine bu adresim de engellenir mi? Çok gülerim işte o zaman ağlanacak halimize…

Tekrar teşekkürler Jurnal 24 desteğinize ve iyi niyet dileklerinize.

bir hatırlatma ve düzeltme yapmak istedim.

Besleme hizmetinden faydalanarak blogumu bu yeni adreste takip etmek isteyenler için üyelik seçenekleri sunuyorum.
Daha önceki blogumdaki hizmet ne yazık ki artık geçersiz.Yani okurlarım, tekrar abonelik yapmak zorunda kalacaklar.

Blogumdaki haberleri ister e-mail yoluyla sağdaki kolondaki başvuru formuna e-mail adresinizi girerek, isterseniz de RSS – Ad Marketum adresine tıklayıp üyelik yaparak takip edebilirsiniz.

Eğer ben RSS’leri web üzerinden okumamı sağlayan bir Google, Yahoo, Rojo, Bloglines hizmeti kullanacağım ya da kullanıyorum derseniz bunu da sağlayan butonlar ekledim.

Hizmet sonsuz

Neyse üyelikleri ve en önemlisi yazılara yorumlarınızı bekliyorum. İnteraktif olmamız gerekiyor arkadaşlar, çağ interaktivite çağı.

Unutmayalım, web 2.0 demek “User Generated Content” demek di mi ama?

Çözümü farklı şekilde bulmak durumundayım.Bundan sonra http://ozguremreozturk.wordpress.com adresinden yayın yapan “Ad Marketum – Pazarlama İletişimi Blogu” artık bu adreste.

Yazmaya, sizlerle paylaşmaya devam edeceğim. Kaldığım yerden.
Hiç birşey olmamış gibi.

Sizden de ricam okumaya devam edin, yorum yapın. Kaldığınız yerden.
Hiç birşey olmamış gibi.